29.8.23

El cliente no siempre tiene la razón (chilean version)

 Esto es algo transversal al mundo. De hecho hace poco vi un vídeo del presidente de Ryan Air (aerolínea como el orto irlandesa ) decir que el cliente nunca tenía la razón. Pero desde que volví a Chile el 2021, quizás condicionado por mi siempre ver el pasado mejor , me he fijado en algunos escenarios donde particularmente nos están metiendo el nepe en la capa más profunda de la retina:

1- Las farmacias: está más que claro que están coludidas , tanto que hasta salió en los coludidos noticiarios. Pero ha pasado algo ? Sorpresa , nada . Es más que claro y no sorprende que la empresa farmacéutica lucre en países como Chile, el tema es que sea tan a manos llenas . Para no aburrir y en modo simple de ejemplo, en España, un país con farmacias en cada esquina como Chile (al menos en Barcelona), los precios de los remedios ( que es el parámetro a evaluar pienso yo ), eran los mismos para cada remedios (no principio ni bioequivalente), si no producto comercial. Cada paracetamol o Prozac, tienen, por ley, que valer lo mismo , nada de andar paseándose por farmacias por toda la ciudad o ir a la liga Chilena haciendo filas interminables. Ahora, mi alegato ni siquiera va por es línea. Nos venden la "pomada", de que con nuestro rut tenemos descuentos o con nuestros seguros complementarios los remedios no salen más a cuenta, pero la gran mayoría de las veces no se puede dan uso de ese seguro con "ese remedio". Y finalmente habría sido más barato haber ido a esa farmacia de barrio donde tienen el mismo remedio a precio más barato, pero con más fila, más precio de bencina, no a la mano, etc, etc.

2- Los seguros de todo tipo, y que de seguro, seguro, en todo el mundo funcionan mal y siempre te quieren re cagar, seguro, pero mi experiencia en el "primer mundo no fue así. Y lo que usé, fue prácticamente a costo 0, que prácticamente, fue copago 0, nada de pago más allá de la mensualidad. Y en mi Chile post Europa 2 experiencias de seguros. Clínica Las Condes, en seguro de maternidad, en que nunca funcionó, nos echaron al usarlo sin razón y la superintendencia de seguros su respuesta fue "me abstraigo". Y mi segunda experiencia fue el seguro del auto que heredé de mi papá, que tuvo un choque mínimo, que decidí usar el seguro por mi "TOC", el auto estuvo 2 meses parado, me echaron unilateralmente del seguro, no me avisaron, una vez ya autorizado el siniestro y con el auto en el taller, Chilecosas.

3- Las empresas de internet. No hago incapie en VTR, empresa que ha acaparado mi odio hasta cuando era "Metropolis intercom. Pero cuando me fui a vivir solo antes de España y cuando volví de España, tuve Vomistar y ahora tengo internet móvil de WOM. Y a 2023, es inaceptable este servicio. Estando con movistar el 2013 me dijeron que ellos tenían, por ley, que sólo dar el 10% de lo que ofrecian en su oferta, es decir en ese tiempo, una velocidad de 4 Mb. Haciendo una equivalencia a mi profesión, es como que yo le dijera a una paciente, "yo le voy a mirar sólo el hígado, no tengo que mirarle nada más, por ley no tengo que mirarle nada más" Grito y plata po, ganaría 55 millones mensuales. Pero no, porque hice el "juramento hipocratico po loco". Y vomistar no hizo ningún juramento, ellos pueden, los ingenieros comerciales si.

4- Las cafeterías. En Chile los médicos tenemos actitud super paternalista, pero al parecer todos los oficios son paternalistas. Particularmente a mi me gusta mi cafe a temperatura ambiente, o no muy caliente para poder tomármelo rápido, en España lo pedía "templado". Pero cada vez que lo pido así, me lo niegan. No que no pueden o que es difícil, simplemente no, porque el café no se sirve así o la cacha de la espada, pura mala voluntad, entre que les da paja o no tienen hielo para ofrecer o se les saca de las dos cosas que están acostumbrados a hacer. Pero a vez, es pedirte cafe con un poco de leche fría, y no me lo das. No me lo das, cara de poto. En el mismo ámbito mi señora pidió calentar un pan en una cafetería y le dijero que no porque tenía mayonesa. Y fue como no, me niego y fue hasta que casi como despotamente le sacamos los títulos de médicos, que aceptaron de calentarnos el puto pan wn. De no creer.

Y para finalizar en este rubro fuimos a una cafetería con mi señora y mi hijo, super linda y chora para distendernos, super entretenidos, linda, se veía todo rico, super buena onda todo, el día bonito, pedimos, todo se veía rico, pasa harto rato y no nos traían el pedido, yo ya con la lombriz solitaria reclamando y le hablo al mesero y me dice "no, uds nunca me pidieron nada" y yo" say what?" y mi señora "no mira te acuerda que te pedimos tal y tal cosa" y va y nos dice "no, se lo inventaron"...

5- Desde que llegamos a Chile encontramos el supermercado muy caro. Y al igual que las farmacias todos tenemos clarísimo que se coluden. Todos con más de un dedo de frente, asumo. Pero ya con los precios a lo "Suiza" de los supermercados en 2021, a día de hoy todo está un 60% más caro prácticamente. Y pucha, cuál es la razón? La guerra de Ucrania? Cuales eran los precios para las guerras de Irak en los 90, 2000s, cuando se invadio Konovo, en la separación de Yugoslavia, subieron los previos con el tema de las torres gemelas?  O es más un tema de quien está de presidente ahora y poder joderle un poco el gobiero un poquito y de paso webiar al resto, de paso? 60% en 2 años. Está claro decir que los sueldos no han subido un 60%, el mío al menos ha subido 0. Entonces es como en 2 años sólo se ha rechazado una constitución, para hacer que un país como el pico, más como el pico. Y lo que siempre me pregunto. Cómo lo hace el resto?