El cliente no siempre tiene la razón (chilean version)

 Esto es algo transversal al mundo. De hecho hace poco vi un vídeo del presidente de Ryan Air (aerolínea como el orto irlandesa ) decir que el cliente nunca tenía la razón. Pero desde que volví a Chile el 2021, quizás condicionado por mi siempre ver el pasado mejor , me he fijado en algunos escenarios donde particularmente nos están metiendo el nepe en la capa más profunda de la retina:

1- Las farmacias: está más que claro que están coludidas , tanto que hasta salió en los coludidos noticiarios. Pero ha pasado algo ? Sorpresa , nada . Es más que claro y no sorprende que la empresa farmacéutica lucre en países como Chile, el tema es que sea tan a manos llenas . Para no aburrir y en modo simple de ejemplo, en España, un país con farmacias en cada esquina como Chile (al menos en Barcelona), los precios de los remedios ( que es el parámetro a evaluar pienso yo ), eran los mismos para cada remedios (no principio ni bioequivalente), si no producto comercial. Cada paracetamol o Prozac, tienen, por ley, que valer lo mismo , nada de andar paseándose por farmacias por toda la ciudad o ir a la liga Chilena haciendo filas interminables. Ahora, mi alegato ni siquiera va por es línea. Nos venden la "pomada", de que con nuestro rut tenemos descuentos o con nuestros seguros complementarios los remedios no salen más a cuenta, pero la gran mayoría de las veces no se puede dan uso de ese seguro con "ese remedio". Y finalmente habría sido más barato haber ido a esa farmacia de barrio donde tienen el mismo remedio a precio más barato, pero con más fila, más precio de bencina, no a la mano, etc, etc.

2- Los seguros de todo tipo, y que de seguro, seguro, en todo el mundo funcionan mal y siempre te quieren re cagar, seguro, pero mi experiencia en el "primer mundo no fue así. Y lo que usé, fue prácticamente a costo 0, que prácticamente, fue copago 0, nada de pago más allá de la mensualidad. Y en mi Chile post Europa 2 experiencias de seguros. Clínica Las Condes, en seguro de maternidad, en que nunca funcionó, nos echaron al usarlo sin razón y la superintendencia de seguros su respuesta fue "me abstraigo". Y mi segunda experiencia fue el seguro del auto que heredé de mi papá, que tuvo un choque mínimo, que decidí usar el seguro por mi "TOC", el auto estuvo 2 meses parado, me echaron unilateralmente del seguro, no me avisaron, una vez ya autorizado el siniestro y con el auto en el taller, Chilecosas.

3- Las empresas de internet. No hago incapie en VTR, empresa que ha acaparado mi odio hasta cuando era "Metropolis intercom. Pero cuando me fui a vivir solo antes de España y cuando volví de España, tuve Vomistar y ahora tengo internet móvil de WOM. Y a 2023, es inaceptable este servicio. Estando con movistar el 2013 me dijeron que ellos tenían, por ley, que sólo dar el 10% de lo que ofrecian en su oferta, es decir en ese tiempo, una velocidad de 4 Mb. Haciendo una equivalencia a mi profesión, es como que yo le dijera a una paciente, "yo le voy a mirar sólo el hígado, no tengo que mirarle nada más, por ley no tengo que mirarle nada más" Grito y plata po, ganaría 55 millones mensuales. Pero no, porque hice el "juramento hipocratico po loco". Y vomistar no hizo ningún juramento, ellos pueden, los ingenieros comerciales si.

4- Las cafeterías. En Chile los médicos tenemos actitud super paternalista, pero al parecer todos los oficios son paternalistas. Particularmente a mi me gusta mi cafe a temperatura ambiente, o no muy caliente para poder tomármelo rápido, en España lo pedía "templado". Pero cada vez que lo pido así, me lo niegan. No que no pueden o que es difícil, simplemente no, porque el café no se sirve así o la cacha de la espada, pura mala voluntad, entre que les da paja o no tienen hielo para ofrecer o se les saca de las dos cosas que están acostumbrados a hacer. Pero a vez, es pedirte cafe con un poco de leche fría, y no me lo das. No me lo das, cara de poto. En el mismo ámbito mi señora pidió calentar un pan en una cafetería y le dijero que no porque tenía mayonesa. Y fue como no, me niego y fue hasta que casi como despotamente le sacamos los títulos de médicos, que aceptaron de calentarnos el puto pan wn. De no creer.

Y para finalizar en este rubro fuimos a una cafetería con mi señora y mi hijo, super linda y chora para distendernos, super entretenidos, linda, se veía todo rico, super buena onda todo, el día bonito, pedimos, todo se veía rico, pasa harto rato y no nos traían el pedido, yo ya con la lombriz solitaria reclamando y le hablo al mesero y me dice "no, uds nunca me pidieron nada" y yo" say what?" y mi señora "no mira te acuerda que te pedimos tal y tal cosa" y va y nos dice "no, se lo inventaron"...

5- Desde que llegamos a Chile encontramos el supermercado muy caro. Y al igual que las farmacias todos tenemos clarísimo que se coluden. Todos con más de un dedo de frente, asumo. Pero ya con los precios a lo "Suiza" de los supermercados en 2021, a día de hoy todo está un 60% más caro prácticamente. Y pucha, cuál es la razón? La guerra de Ucrania? Cuales eran los precios para las guerras de Irak en los 90, 2000s, cuando se invadio Konovo, en la separación de Yugoslavia, subieron los previos con el tema de las torres gemelas?  O es más un tema de quien está de presidente ahora y poder joderle un poco el gobiero un poquito y de paso webiar al resto, de paso? 60% en 2 años. Está claro decir que los sueldos no han subido un 60%, el mío al menos ha subido 0. Entonces es como en 2 años sólo se ha rechazado una constitución, para hacer que un país como el pico, más como el pico. Y lo que siempre me pregunto. Cómo lo hace el resto?

Sobre ser regalón.

 Toda mi vida fui súper regalón con mis papás. Hasta que dejé de serlo. Y mis papás muy regaloneadores de mi. Tanto que sus amigos los molestaban. Siempre lo recordaré. De que porque me mamoneaban tanto. Quizás por eso (y otras cosas) la relación cambió. Pero pesé a ser así querendón, siempre fui independiente, fuerte y resolutivo. No tanto por lo que me enseñaron mis papás , que habría sido lo ideal de la vida , pero el haber sido criado como un hijo tan querido, no me restó, sino que me aporto mucho. Absorbí las mejores cualidades de mis papás y las usé a mi favor . Y fui resolutivo en mi vida.

Yo quiero que mis hijos sea muy mamones, mucho. Y yo ser muy mamones de ellos. Y la diferencia es que si mis “amigos” me molestan por eso, no serán mis amigos . Es que mis hijos sean mamones , pero además tengas herramientas para ser resolutivos en su vida , independientes , y sea pueden realizar en su vida , con menos “issues” que yo, que no tiene nada que ver con amar más o menos a tus papás . Tanto tiempo perdido , porque una sociedad , a cierta edad , ve raro que uno sea cariñoso con sus papás o hijos. 

Que cada uno se meta en lo suyo. 

Sobre la sociedad chilena.

 Siempre odié Chile. O sea no siempre. No creo que cuando fue un feto lo haya hecho (echo, e cho, ay no se como se escribe). Bueno no se si Chile, pero si Santiago. Pero bueno Santiago es Chile, para que andamos con cosas , y he vivido en regiones, así que puedo explayarme en mi punto.

Hasta que conocí a mi mujer no viaje mayormente. En mi gira de estudio fui dos días a Argentina y en la Universidad también fui como 10 días al mismo pais con una ex novia y con unos amigos , pero no se puede decir que conversé con un argentino, más allá de comprar algo. No supe cómo eran realmente.

Me crié en una familia militar de derecha, conservadora , sin que me faltara mayormente nada , siempre me fue bien en el colegio, y como todo niño obeso, me hacían bulling. No fue una infancia/adolescencia fácil, mis papás nunca supieron tratar muy bien la parte del bullíng, peor eso hizo desarrollar en mi uña sentir del humor negro bastante grande. Desarrollé independencia de mi familia y de mis congéneres y pude observar a los que me rodeaban , con ojos , perspicaces, pienso yo. Raros para alguien tan joven (pienso yo).

Siempre me llamó la atención lo poco amable que es el chileno, lo poco atento, lo mirador en menos. Yo vengo de una familia de clase media media media po, diría hacia baja con papas que siempre tendieron a aparentar quizás a querer ser un poco más de lo que podían ofrecernos (muy del militar, en realidad). Pero esto de “odiar Chile “ sin realmente haber salido de Chile, siendo un piojo chico era realmente muy snob. Yo, de colegio, muy público , pagando una universidad privada , muy apenas (por suerte sin crédito gracias a mis papás). Hasta que terminé la U y me fui de mi Chile, me fui De Santiago. Y llegué a Cauquenes (no sé cómo, bueno si , por qué Dios es Cruel (es broma, aunque si queri no es broma).

Llegamos con La Paz y encontramos que la gente era súper amable, la cagó. Así que mi paradigma cambió, mi hipótesis había muerto y en realidad Chile no era cruel ni una mierda, sólo las urbes . 

Pasadas esas primeras 24 hrs nos dimos cuenta que esa bondad observada en las personas, más que bondad , era más bien estupidez, o no tanto eso, pero si cierto dejo de “no saber hacer maldad “, muy parecido a Goku  cuando era niño en dragón ball. La gente en el campo es inocente , no tienen esa “chispeza “ pero la maldad que tiene la gente de ciudad y por eso, durante esas primeras 24 hrs no vimos maldad. Hasta que la vimos . En los pacientes , en los compañeros de trabajos , en nuestros superiores…igual recuerdo con cariño esos años. 

Luego vino el diagnóstico del cáncer de mi papá y todo lo demás . La vuelta a Santiago . Y finalmente irnos a España. A Barcelona. A la ciudad que realmente llamó mi hogar . Pero a ver , digamos las cosas como son. Llegamos a una Barcelona en:

- Proceso independiente pleno.

- Siendo sudacas y yo moreno con apellido españolísimo.

- Teniendo cero apoyo económico de nuestros padres y llevando nada ahorrado.

- Los catalanes catalanistas siendo muy desagradables.

- Ni La Paz ni yo tenemos doble nacionalidad. Eso por 4 años sólo nos trajo un culo de trámites. 

- Mi papá estaba enfermo y pronto mi mamá lo estaría.

Aún así. Han sido los mejores 4 años de mi vida . La gente es correcta, correctisima diría yo. Todo funciona como reloj ( y es España no más po, como será Suiza). Y si eres cuadrado, TOC, y sin medicar por años, esto es un manjarsh. Todo cuadra po. La gente anciana, no trabaja , descansar y los cuidan . La gente vive y trabaja, no trabaja para vivir. Isapres y seguridad social, conviven, no hay depresión como amenazan aquí y la gente no protesta contra eso en la casa de gobierno  no hay noticias amarillistas en las TV. Y las Isapres funcionan como seguros complementarios de Salud, y si, siguen funcionando y lucrando . Los médicos siguen ganando dinero , no como aquí que es un descriterio absurdo sin sentido . Pero los médicos no tenemos el estatus que tenemos aquí, somos uno más, importantes si, pero como un profesor o un policía. No existen estas mafias como en Chile. Pero como en todo. 

Por que me devolví? Por amor . Y si por mil otros motivos que no me tenían bien allá (allí?).

Por que no me devuelvo ? En eso estamos.

Siendo una persona muy de derecha, pero que no entiende como se rechazo un proceso constituyente, y que no entiende la sociedad chilena de teletones y de bingos para pagar tratamientos médicos, en gente que probablemente votó rechazo, la sociedad chilena se me hace indescifrable o muy fácilmente descifrable, la gente es simplemente egoísta. Y tiene el techo muy bajo. Se actúa desde la “chispeza “ y desde el egoísmo. 

Y porque la sociedad europea es mejor ? A ver , habiendo tenido un viendo 4 años que le puse denunciar durante 4 años por ruidos molestos te puedo decir que soy realmente unos saco weas “individualmente “. Pero porque como sociedad funcionan ? Mi teoría? Las guerras y la sociedad post guerra . Tuvieron que aprender a funcionar en comunidad obligadamente , en bloque y con lo poco que tenían . Raro que en Chile no, si tuvimos un golpe de estado. El problema , que en Chile muy poca gente ve realmente como realmente como lo que fue , una “guerra civil “, chilenos contra chilenos . Y yo soy de derecha po wn. Viví en mi casa con una foto de Pinochet hasta los 15 años. Pero en Chile nadie nos enseñó a vivir en manada, en comunidad , en bloque. Unos pocos tenían todo y lo administraban. Algo así como el guatón Ruben del reality. Curiosamente es paco. Pero la gente en esa época en vez de reclamarle al “Ruben “  , buscaron otro problema , sea Allende, ahora el Boris . Porque aunque a la gente le molesta weonar al weonaje, el techo es bajo. Y es la realidad . Y el egoísmo es alto. 

Y al final la gente es egoísta en todos lados . En todo el mundo. Pero en países como el nuestro en que lo tienes ni una base . No deberíamos , quizás , empezar a tomarnos un poquito de la mano?

10 cosas (estúpidamente)absurdas que hecho de menos de mi papá.

 Esta semana he estado haciendo muchos trámites en relación al fallecimiento de mi papá y quise pensar en cosas positivas. He aquí algunas cuantas :

1- Que anduviese como cds en el auto (que no tenía reproductor de cds ).

2- Que tuviese en su pieza , depto, auto, cien mil desodorantes , alcoholes geles , etc, como si fueses clorhexidina o povidona. Penicilina ? No, alcohol gel para mi papá.

3- Los 50 diarios que se compraba a diario, excusa para salir a webiar y comprar y al mall. Pero se los leia (eso decía él, aunque veía tele todo el día). Se negaba a pasar a digital, él quería leer su diario disoció y pucha siempre sirvió en las mudanzas ese diario viejo. 

4- Que te regalaba cosas sin preguntarte , sin necesitarlas e incluso sin preguntarte la talla. A veces sin siquiera recordar si ya te las había comprado . A él le importa un “pesne “, como tan correctamente le gustaba decir . 

5- Que fuera un pozo sin fondo para comer . Eso particularmente se expresaba cuando íbamos al cine . Primero a tomar once y luego a la película . Pero el sin falta se compraba sus cabritas, tamaño grande , evidentemente. 

6- Su mal gusto . Para todo. Para decorar, para elegir un color de algo para regalar , para adornar , era chabacano. Y no se de donde lo sacó. Totalmente de novo. Mi abuela paterna no era así y estuvo 38 años casado con mi mamá que absolutamente no era así. Era como su deseo prohibido. Que se le cumplió al morir mi mamá . Vivir como en una carpa gitana.

7- Su “amor” por los juegos de azar . No se si era realmente un adicto al juego, porque no le generaba problemas y aunque claramente estaba endeudados, no se si Esas deudas habrá estado relacionadas al juego, pero le encantaba el casino, jugar el loto y juntarse a jugar poner con sus pocos amigos . Hasta sus últimos días me mandó a jugar su loto.

8- Que me dijera “bambam”, cuando no soy especialmente grande ni alto . O que me dijera “papitomucho” porque según él eso le decía de guagua. Al final son puros inventos de mi papá desde su infinito amor por mi. Y ahora que yo siento infinito amor por mi hijo lo entiendo todo.

9- Lo muy temprano que llegaba a todas partes. Era casi prusiano en su puntualidad. En el colegio gran parte de mi vida tuve que esperar a que abrieran las rejas para entrar en las mañanas y al cine siempre llegábamos cien mil horas antes , era horrible. 

En un país como Chile es inútil. Pero haber adquirido eso como habilidad, seguro me sirve si me voy a vivir a Suiza .

10- Lo mal organizado que era para viajar. Si viajaba dos días , llevaba dos maletas , si se iba un mes , un búnker y así. Nunca aprendió . Y nunca quiso.

Finalmente viviste a tu manera viejito, por eso fuiste un personaje.  Alguna vez alguien podrá olvidarte ? 

Manuel segunda parte.

 Siempre quise ser papá. Y ha sido mucho mejor de lo que pensaba. Si pudiese tendría 10 hijos y no soy opus Dei. Pero lamentablemente no soy yo quien carga con el peso del embarazo, no es mi decisión. Cerramos la fábrica con 2. Es un número bastante práctico la verdad. Aunque siempre quise tener una familia numerosa , no se porqué. 

No voy a mentir y decir que ha sido fácil, para nada . Y tampoco he sido un súper papá, he tenido mucha ayuda en mi señora y familia . Ha sido la parte no mala de no estar en España. Pero he tratado de ser mi mejor versión . Y no repetir los errores de mi papá. Al fin y al cabo no es para eso la historia? No repetir los errores del pasado ? Y que pasa con lo bueno ?

Manuel es luz. Es muy sonriente , no se a quien lo sacaste . Es muy buen bailarín , eres muy sociable y te gustan las rubias (no te quiero clasificar desde ya, pero es tan evidente ). Eres cuadrado y estructurado como tu papá y eres tan adulto en un cuerpo de guaguita . Siempre pensé que nos cambiaron a un enano por una guagua de verdad , pareces tener la madurez de alguien mayor, al menos más que yo. Te frustras como tus padres y en eso los tres tendremos que hacer una terapia en conjunto para mejorar . Quizás tu hermano Pedro nos puede tratar en un futuro a los tres.

Te gustan los deportes, el fútbol, el basketboll y el tenis . Eres imitador . En momentos, no puedo esperar a que tengas 20 años y estemos jugando tenis juntos y conversando de la vida y de tus sueños e inquietudes. Y en la mayoría de momento me gustaría mantenerte encogido de por vida y guardarte así guaguita para siempre , aunque ojalá hablando mejor . 

Cuando me levantas tus brazos para que te tome en brazos , es como cuando los avatar conectaban su cola al árbol de la vida. Porque eso me das , vida. 

Tuve unos papás ausentes toda mi infancia hasta casi mis 18 años y la verdad no lo puedo entender. Estoy en este momento en el trabajo y lo único que pienso en es volver y en estar contigo y tu mamá . Entiendo que hay que trabajar para vivir y mucho de su ausencia se habrá debido a eso , pero no puedo procesarlo. Era otra generación, es verdad , pero tampoco yo soy muy hípster ni moderno , todo lo contrario. Al final todo lo “pro familia “ que era la generación de nuestros padres era un poco una careta de tener cosas y bienes y la familia era como parte de ese “éxito” . Pero nadie se preocupaba del bienestar de esa familia , era una cosa más . 

Manuel , me equivocaré mil veces . Quiero que lo sepas . Me odiarás . Soy muy orgulloso y seguro tu saldrás igual y peor . Porque tu mamá también lo es . Te pido que no perdamos tiempo valioso como lo perdí yo y seguro lo perdió tu abuelo con su papá y así para arriba . Perdonemosnos rápido , entendamosnos , amemosnos. Con nuestras cosas parecidas y con nuestras diferencias. Yo siempre querré lo mejor para ti . 

Me es súper difícil llegar a la casa y que sólo quieras estar con tu mamá . Pero cuando llega el tiempo de papá es tan lindo . Te cambia totalmente el switch. Eso se me olvido mencionar también, eres un tincado. 

Eres un personaje Manuel y Pedro, tu hermano, tiene un situación difícil, no lo puedo negar . Ya lo amo es cierto. Espero que tu también lo hagas , sé que si porque eres especial . 

Te amo pequeño sonriente.

Sobre el cómo estás .

 Siempre me he cuestionado la muletilla de decir cómo estás ? luego de saludar. En general la mayoría de la gente te contesta con un obligatorio “bien y tú?” y así un continuo loop de obligación social que nadie quiere , pero que es la “cordialidad. 

Si Santiago es una jungla y no es cordial , porque no lo es . La gente ni saluda la verdad . Porque cuando saludamos incluimos este , “cómo estás ?”  Lo mismo cuando te piden favores. Soy médico. Así que generalmente me piden muchos , pero muchos favores . Muchas veces de gente que no me habla hace mil años. Siempre con un como estas fútil . La verdad, sobre todo como me siento ahora , prefería el ahorro de saliva y simplemente ir a la parte del favor . Quedar en el hola y en el hola y seguir mi camino en la calle.

Finalmente, a muy poca gente , contados con los dos dedos de al medio de las manos , le importas realmente cómo estás . Muchas veces esas personas ya estas muertas y no los aprovechaste . Y otras veces te quedan a los que elegiste como la familia para seguir tu vida . 

La muerte.

 Y con ella un poquito de mi. El día que se murió mi papá , algo de mi se fue con él y nada ha vuelto ha ser igual…

Nos juntamos en Enero, creo, obvio a comer , y nos contó a La Paz y a mi, que la oncóloga le daba 6 meses de vida . Como todo en él, no hubo preámbulo, sin preparación y bien al callo. Con mi mujer nos reímos porque lo veíamos como imposible. Como este hombre , este ser casi invencible y súper hombre se iba a morir en 6 meses, además que tenía súper buen vivir, hasta ese momento. 

Pero en Febrero las cosas se pusieron un poco raras . Manu, mi hijo, que lo adoraba, cada vez que lo veía, se ponía a llorar . Es como si pudiese prever que algo se venía . Estuvo así varias semanas hasta que mi papá hizo fiebre y le diagnosticaron un nuevo absceso hepático. No se quiso quedar hospitalizado y la historia ya es conocida . 

Un día estaba jugando 3 veces a la semana tenis e hinchando mas pelotas todos los días por teléfono . Y al otro día estaba agonizando. 

No hay justicia en la muerte . Ni glamour . Por suerte fue rápido y con poco sufrimiento , espero. Pero lo que iban a ser 6 meses , fueron 3. No hubo viaje a Miami ni torneo de tenis en Santiago. No jugamos el último partido ni fuimos a ver John Wick juntos.

A veces veo a Manuel y se ponen a llorar como se ponía a llorar Esas dos semanas con mi papá y me angustio porque pienso “estará viendo algo que yo no en mi destino “ y no me preocupa lo que me pasa a mi si no ver a mi hijo sufrir lo que yo sufro .

Como. En la muerte . Se puede ser feliz y no al mismo tiempo ? Porque hay momentos en que siento que el corazón me desgarra el pecho y no quiero más, no puedo más . Pero luego veo a Manuel sonreírme , estirarme sus bracitos para que lo abrace o lo tome de la mano o veo a La Paz embarazada y vamos de la mano a tomarnos algo y ese corazón que salía desgarrado del pecho, vuelve sano a latir. 

Quizás la muerte consiste simplemente es que la vida sigue. Los muertos pasan . Están en ti, son parte de ti inexorablemente. Egoístamente uno los quiere sentir; abrazar y disfrutar. Pero están .